Política de Devoluciones

En Fanamed (Bioclinicos de Colombia SAS), nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, a continuación te proporcionamos nuestra política de devoluciones:

1. Plazo para Devoluciones
Puedes devolver los productos dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de recepción. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

2. Productos No Aceptados para Devolución
No aceptamos devoluciones de productos personalizados, productos abiertos o usados, y equipos de alta tecnología que hayan sido manipulados o instalados. Consulta la descripción del producto para detalles específicos.

3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio al cliente en info@fanamed.com o al (+57) 316 023 3011. Te proporcionaremos un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones para enviarnos el producto. El costo de envío para la devolución correrá a tu cargo, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

4. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra. El reembolso se efectuará dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción del producto en nuestro almacén.

5. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato. Nos encargaremos de los costos de devolución y te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe total según prefieras.

6. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en nuestro sitio web.

Para cualquier duda o consulta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra posible.

Dirección para Devoluciones:
Carrera 64 # 96 – 65, Bogotá, Colombia